قسم الاستشارات

حيث يعمل القسم على تنظيم الاستشارات على النحو التالي:

أولاً: الاستشارات العامة:

    1- التقديم مباشرةً على الخدمة عبر:

      - رقم الواتس أب

      - المنصة الإلكترونية

    2- مباشرة الحالة خلال 24 ساعة

    3- فتح سجل في الوحدة مع ضمان الخصوصية.

    4- التقييم الأولي للحالة.

    5- تشخيص وتصنيف الحالة.

    6- معالجة الحالة:

      - بالتنسيق مع الجهة المعنية

      - التحويل على الاستشارات المتخصصة

    7- متابعة الحالة

    8- قياس الأثر والتحسين المستمر

 

ثانياً: الاستشارات المتخصصة:

    1- تحديد الخدمات الاستشارية المتاحة.

    2- التعريف بالخدمات الاستشارية.

    3- تنظيم الخدمات وتسهيل الاستفادة منها.

    4- إعادة تقييم الحالة وتشخيصها.

    5- معالجة الحالة.

    6- متابعة الحالة.

    7- قياس الأثر والتحسين المستمر

 

ثالثا: الارشاد الجمعي:

    1- جمع الحالات المتشابهة (10-12 حالة)

    2- اختيار المستشار المناسب.

    3- تحديد موعد للجلسة الارشادية.

    4- تقييم قبلي للحالة.

    5- تنفيذ الجلسة.

    6- تقييم بعدي.

    7- متابعة الحالة.

    8- قياس الأثر.